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| Horario | Cobertura | Tiempo Respuesta |
|---|---|---|
| 00:00 - 06:00 | Guardia técnica + escalado automático | 30 min |
| 06:00 - 09:00 | Equipo de madrugada activo | 15 min |
| 09:00 - 18:00 | Equipo completo disponible | 5 min |
| 18:00 - 22:00 | Equipo de tarde + guardias | 15 min |
| 22:00 - 00:00 | Guardia nocturna activa | 30 min |
| Fines de semana | Guardias 24h + escalado | 30 min |
| Festivos | Cobertura completa garantizada | 30 min |
Soporte técnico por teléfono, email y chat disponible las 24 horas. Resolución de incidencias en tiempo real.
Equipo de respuesta ante ataques, malware y vulnerabilidades de seguridad disponible 24/7.
Vigilancia proactiva de servidores, redes y sistemas críticos para detectar problemas antes de que ocurran.
Verificación de backups y recuperación de datos de emergencia disponible en cualquier momento.
Sistema de escalado que garantiza que las incidencias críticas lleguen al técnico adecuado inmediatamente.
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